• ( May.) End of Spring Begging of Summer
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About è¨‚å–®


ï¼±: è¦å¦‚何確認訂單有沒有成立呢?

A: å¯åœ¨å€‹äººä¸»é ç¢ºèªè¨‚單狀態  è¨‚單顯示 已付款&備貨中 å³ç‚ºè¨‚單成立

截圖 2021-08-24 下午2.55.13.png


ï¼±: æˆ‘突然看到想加購的商品,請問我可以併單嗎?

A: å¯ä»¥çš„!但出貨日期為以後追加的該筆訂單日期 計算追加日 ä¸”適用該期滿額贈&優惠活動

* 僅適用於當期連線 


ï¼±: å¦‚果我下單了2筆訂單 但我已經完成付款 我可以合併寄出嗎?

A: 可以的!已完成訂購的運費僅能退回購物金 æä¾›ä¸‹æ¬¡åšä½¿ç”¨


ï¼±: ç‚ºä»€éº¼æœ‰å…é‹æ´»å‹• 我的訂單還是有顯示運費呢?

A:  å› å¾Œå°ç³»çµ±è¨­å®šå•é¡Œ å…é‹æ´»å‹•çš„運費 將會扣除在商品金額  æ‰€ä»¥è¨‚單還是會出現運費的唷!


About ç‰©æµç‹€æ…‹


Q:如何確認我的商品出貨狀態呢?

A: é€²å…¥MY ACCOUNT後 送貨地址: æœªå‡ºè²¨ / 已出貨 å³ç‚ºæ‚¨çš„訂單物流狀態

綠界科技轉串流- 可直接於訂單頁面進行查詢

+ é †è±å®…配- 可進入以下連結進行查詢 https://htm.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/

C459DB9F-D7CE-413E-94C6-4512FBEDC534.jpg

Q:請問我的訂單什麼時候會出貨呢?

A: 

+ 預購商品工作天商品收單日起算7-30天(不含假日.國定假日.連假)

+ 現貨商品 付款完成後3-7天內寄出

* 訂單中若有預購商品 將以預購商品追加日做計算



About ä»˜æ¬¾ç‹€æ…‹


Q:我已經匯款完成了!我該到哪裡上傳付款憑據呢?

A: é€²å…¥MY ACCOUNT 後

附件 上傳 ç¶²è·¯éŠ€è¡ŒåŒ¯æ¬¾å®Œæˆæˆªåœ– / ATM匯款憑據 (可加快對帳速度) 

付款憑據回傳

收款日期 :

總收款金額 :

匯款帳號後五碼 (為必須)

* 兩者可擇一上傳 若未上傳成功 訂單極有可能被取消 

若已匯款完成但未上傳付款憑證者 訂單出貨為確認付款日後 7-30個追加工作天(不含假日.國定假日&連假)

截圖 2021-08-24 下午3.08.47.png


ï¼±: å¦‚果我選擇了 超商代碼繳費 但我忘記代碼怎麼辦?

A:  è«‹è¯ç¹« @LINE 會有專人會為您做查詢

* 超商代碼繳費期限為3天 逾期者請重新下單將無法配合原先優惠活動


ï¼±: æˆ‘選擇了刷卡付款,但是沒有跳轉出刷卡頁面 我該怎麼辦呢?

A:  è«‹è¯ç¹« @LINE 會有專人提供您新的刷卡連結


ï¼±: æˆ‘已經完成下單 但忘記付款該怎麼辦呢?

A: ç³»çµ±å°‡æœƒè‡ªå‹•å–消未付款訂單,可以聯繫 @LINE 闆娘會為您恢復訂單的!

*若已超過收單時間將有可能無法做追加


Payment Method 詳細付款說明可參考此連結

🔗  https://www.mercieona.com/pages/payment-method


About å•†å“ç‹€æ…‹


ï¼±: å¦‚何查詢我的商品到貨狀況呢?

A:  å¯ä»¥åˆ°é¦–頁的 mmmblog進行查詢商品到貨狀態

🔗  https://www.mercieona.com/blogs/news


ï¼±: å¦‚果我的商品寄錯該怎麼辦 ? 我應該從哪邊聯繫你們呢 ?

A: ç›®å‰å®˜æ–¹ Instagram 不受理商品查詢&訂單詢問 è«‹è¯ç¹« @LINE 會有專人為您做處理 


ï¼±: æˆ‘想查詢商品目前追加狀態,應該要如何聯繫你們呢?

A:  è«‹åŠ å…¥ @LINE後 請提供訂單編號(4碼) 附上想詢問的相關問題  å°ˆäººå°‡æœƒç›¡å¿«ç‚ºæ‚¨æœå‹™çš„:)


About é€€æ›è²¨ / 斷貨


ï¼±: å¦‚果我的商品斷貨了,退款的款項什麼時後會收到呢?

A: 商品若發生斷貨之情形 可以選擇退至購物金 / 退款

購物金- 工作天為1-3天內匯入您的會員帳號中 (可於MY ACCOUNT- 回饋金 做查詢)

退款- 因退款程序較複雜 工作天為7-21個工作天 請大家耐心等候

*若遇商品斷貨 且商品未達當期優惠活動之條件 將會扣除運費/折扣後進行退款


Hope you enjoy your shopping :)

 

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